Vos données,
notre responsabilité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont L'Espoir asbl collecte, utilise et protège vos données à caractère personnel lorsque vous interagissez avec notre site asbl-espoir.be, remplissez un formulaire de contact, effectuez un don ou entrez en relation avec l'un de nos services.

Nous traitons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD, Règlement UE 2016/679) et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données est :

• L'Espoir ASBL
• Rue de Biber 11, 4540 Amay, Belgique
• N° d'entreprise : 0431 081 064
• Téléphone : 085 23 58 14
• E-mail : direction@asbl-espoir.be

Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail ci-dessus avec la mention « RGPD » en objet.

3. Données collectées

Selon le contexte de votre interaction avec nous, nous pouvons être amenés à collecter :

Via le formulaire de contact

• Prénom et nom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone (facultatif)
• Contenu du message
• Objet de la demande

Via les candidatures (offres d'emploi)

• CV, lettre de motivation, parcours professionnel
• Coordonnées de contact

Via les dons

• Identité et coordonnées (gérées par Service Arc-en-Ciel asbl, notre partenaire pour l'attestation fiscale)
• Montant et date du don

Automatiquement

• Adresse IP anonymisée (journalisation technique)
• Type de navigateur, appareil, pages consultées

4. Finalités & bases légales

Nous traitons vos données uniquement dans les finalités suivantes :

Nous ne procédons à aucun profilage et n'utilisons pas vos données à des fins publicitaires.

5. Destinataires & transferts

Vos données ne sont accessibles qu'aux membres habilités de L'Espoir asbl (direction, équipes éducatives et administratives), dans la stricte mesure nécessaire à l'accomplissement de leurs missions.

L'ensemble du traitement technique est opéré sur une infrastructure unique, soumise à un accord de sous-traitance conforme à l'article 28 du RGPD :

• Hostinger International Ltd. (Chypre, UE) — hébergement du site web, du serveur de messagerie e-mail, et du VPS sur lequel est déployé notre logiciel interne de gestion des messages de contact (Contentcore). Tous les serveurs concernés sont localisés au sein de l'Espace économique européen.

Vos données peuvent par ailleurs être communiquées à :

• Service Arc-en-Ciel asbl — émission des attestations fiscales pour les dons.
• Les autorités publiques compétentes (Administration de l'Aide à la Jeunesse, SPF Finances, pouvoirs judiciaires) lorsque la loi l'exige.

Aucun transfert hors de l'Union européenne n'est effectué.

6. Durée de conservation

• Demandes de contact : 2 ans à compter de la dernière interaction.
• Candidatures non retenues : 2 ans maximum, sauf demande de suppression anticipée.
• Dossiers de bénéficiaires : selon les délais légaux imposés par l'Aide à la Jeunesse (généralement 30 ans).
• Pièces comptables et fiscales (dons) : 7 ans, conformément à la législation belge.
• Journaux techniques : 12 mois maximum.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation : chiffrement des communications (HTTPS/TLS), accès restreint par profil, sauvegardes régulières, formation du personnel à la confidentialité.

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à notifier l'Autorité de Protection des Données dans les 72 heures, conformément à l'article 33 du RGPD.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants :

Pour exercer ces droits : envoyez-nous un e-mail à direction@asbl-espoir.be avec une copie d'une pièce d'identité. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois maximum.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, www.autoriteprotectiondonnees.be.

9. Cookies & ressources externes

Notre site ne dépose aucun cookie, ni traceur, ni outil d'analyse tiers. Aucune information n'est conservée dans votre navigateur entre deux visites.

De même, aucune ressource externe n'est chargée depuis un serveur tiers : les polices d'écriture (Inter, Pally, Material Symbols), les feuilles de style et les scripts sont tous hébergés directement sur notre site. Votre navigateur ne communique donc qu'avec asbl-espoir.be.

C'est un choix volontaire pour respecter votre vie privée sans avoir besoin d'un bandeau de consentement.

10. Protection des mineurs

L'Espoir asbl accompagnant des enfants et des adolescents, la protection de leurs données est une priorité absolue. Les données des mineurs bénéficiaires de nos services sont traitées exclusivement dans le cadre des missions éducatives qui nous sont confiées, dans le respect du décret du 18 janvier 2018 portant le Code de la prévention, de l'Aide à la jeunesse et de la protection de la jeunesse.

Aucune image, aucun prénom ni aucune information permettant d'identifier un mineur ne sont publiés sur le site ou les supports de communication sans l'autorisation écrite préalable du représentant légal.

Les visuels illustratifs présents sur ce site sont soit des photographies réalisées par l'asbl avec accord écrit, soit des images générées par intelligence artificielle ne représentant aucune personne réelle. Aucun visuel n'est extrait d'une banque d'images en ligne. Pour plus de détails, voir les mentions légales.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente politique pour refléter des évolutions légales, techniques ou organisationnelles. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de cette page.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons via les canaux appropriés (publication sur le site, e-mail le cas échéant).